以中川总部服务中心 - 大区技术支持中心 - 各地客户服务中心为基本架构的中川三级服务体系{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}，覆盖中国大陆各省{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、自治区和直辖市，中川各级服务机构网点拥有100多位专业工程师{欧宝体育直播热火主词}，为全国用户提供专家级的优质服务{欧宝体育直播热火主词}。
三级维护体系
第一级：中川总部服务中心
第二级：大区技术支持中心
第三级：各地客户服务中心
高素质的人员队伍
中川全国100多名经验丰富的认证工程师以专业的技术{欧宝体育直播热火主词}、人性化的服务{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}，为您带去全新的随行服务体验{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
先进的软硬件服务设施
在为用户开通400免费热线电话的基础上{欧宝体育直播热火主词}，中川全新组建企业Call centre（企业呼叫中心）及网站QQ客服平台{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}，为用户提供从售前咨询到售后技术支持的全方位远程服务{欧宝体育直播热火主词}，并通过高效的网络作业管理体系，为用户提供更便捷的沟通方式和服务通道{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
高效快捷的备件运作体系
中川遍布全国的备品/备件中心(三级服务体系均备有一定库存量的维修主配件){欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}，可保证用户在最短时间内得到快速现场响应，有效缩短维修周期{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
一）售后服务热线：消防电子18858867373叶先生{欧宝体育直播热火主词}；传统电源15057777975甘先生
二）销售热线：消防电子事业部62789939/62773555{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}；电源事业部0577-62777123
三）售前技术支持：0577-62789939/627735551{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、售后服务全国联保{欧宝体育直播热火主词}，全国范围内无论您从何处购机{欧宝体育直播热火主词}，均可得到相同标准的服务{欧宝体育直播热火主词}。
2{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、中{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、大机系列和工程项目的快速调试/开启服务（小型机以电话指导方式为主）；全部产品系列的全天候咨询{欧宝体育直播热火主词}、指导服务（通过电话{欧宝体育直播热火主词}、网站客服QQ等）{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
3、中大功率机型、工程项目产品以现场服务为主,免费电话咨询（热线电话400-077-1677）{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
4{欧宝体育直播热火主词}、售后工作人员外派机制：A）大机系列及工程项目产品为7×24小时外派机制{欧宝体育直播热火主词}；B）其它产品系列为5×8小时外派机制{欧宝体育直播热火主词}。
5{欧宝体育直播热火主词}、服务网络在线窗口支持平台： www.xabdf029.com
保内维修标准承诺
| 产品系列 | 划分标准 | 保修承诺 |
备注 (未含初期安装) |
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| 维修期限 | 维修方式 | |||
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各类稳压电源\净化电源\调压器\ 充电机 |
0.5K~10K | 一年或以合同为准 | 送修服务 | 保修条件:人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 15k（含）～50k | 送修或现场服务 | |||
| 50k（含）以上 | 现场服务 | |||
| UPS电源 | 后备式 | 一年或以合同为准 | 送修服务 | 保修条件:人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 在线式小机 | 以合同为准 | 送修服务 | ||
| 在线式大机 | 现场服务 | |||
| EPS电源 | 小型机 | 以合同为准 | 配件送修或现场服务 | 保修条件:人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 大型机 | 现场服务 | |||
| 蓄电池 | 小密电池 | 一年 | 密封免维护铅酸型 | 38AH以下电池 |
| 中{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、大密电池 | 三年 | 38AH（含）以上电池 | ||
| 恶劣的环境条件 | 一年或半年 | 多灰尘、高温或超低温{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、高湿度{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、高海拔等环境条件 | ||
| 软件 | 随机附软件 | 一年 | 电话指导安装 | 保修条件:人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 附件 | 随机带的附件 | 一年 | 电话指导安装 | 保修条件:人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 电气火灾监控系统 | 监控设备主机 | 以合同为准 | 送修或现场服务 | 保修条件: 人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 各型探测器 | ||||
| 各型互感器及温感器 | 送修服务 | |||
| 智能疏散指示系统 | 控制主机及分配电箱 | 以合同为准 | 送修或现场服务 | 保修条件: 人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 照明灯及各型标志灯 | 送修服务 | |||
| 关键设备电源监控系统 | 监控主机及监控探测器 | 以合同为准 | 送修或现场服务 | 保修条件: 人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
| 充电站电源管理系统 | 充电桩{欧宝体育直播热火主词}、电源管理系统 | 以合同为准 | 送修或现场服务 | 保修条件: 人为损坏或不可抗力因数损坏除外 |
1{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、送修服务是指用户将机器送到中川当地服务机构或中川总部维修中心进行维修{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
2{欧宝体育直播热火主词}、现场服务是指中川认证工程师到用户机器所在地现场进行维修服务工作。
3{欧宝体育直播热火主词}、保修期的确认：购机发票原件和机器S/N序列号一起构成保修期确认凭证
4{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、开启服务+现场服务包括：A）开机条件确认{欧宝体育直播热火主词}；B）机器调试与开启{欧宝体育直播热火主词}；C）现场用户日常使用维护培训{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
5、具体机型服务标准以随机资料为准。
6、为了缩短电池维修周期{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}，电池相关问题可以直接拨打13736765118/0577-62789939
(备注：维修中更换的零配件,保修期为一个月)
保服务的现场服务需求{欧宝体育直播热火主词}，中川将进行计次收费维修,费用包括:维修费用+备件费用+地域费用{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}。
| 产品类型 | 服务内容 | 项目 | 收费方式 | 备注 |
| 合同服务 | 保修期内超标准服务 | 现场服务 | 费用以合同为准 | 蓄电池不在续保服务范围内 |
| 7x24H技术支持 | ||||
| 4H现场响应 | ||||
| 保修期外年度续保服务 | 按照标准承诺每续保一年（元/台/年） | 30％×销售价格 | ||
| 计次服务 | 标准服务外按次收费服务 | 送修或现场服务 | 收取维修费＋备件费＋地域费(现场维修) | 送修服务或现场服务的需求 |
1、具体机型服务标准请参见相关随机资料。
2{欧宝体育直播热火主词}、保修期的确认：购机发票原件和机器S/N序列号一起构成保修期确认凭证{欧宝体育直播热火主词}；中{欧宝体育直播热火主词}{欧宝体育直播热火主词}、大机器及工程项目的系统产品还需具有初期安装单凭据（即需有现场配电及安装环境条件的记录）。
地域收费表(根据用户所在地点距离最近一家授权维修机构的单程直线距离划分区域)
| 序号 | 距离D | 收费标准(单位:RMB) |
| 1 | D≤20公里 | 50 |
| 2 | 20公里<D≤50公里 | 180 |
| 3 | 50公里<D≤130公里 | 230 |
| 4 | 130公里<D≤210公里 | 380 |
| 5 | 210公里<D≤290公里 | 500 |
| 6 | 290公里<D≤370公里 | 610 |
| 7 | 370公里<D≤450公里 | 730 |
| 8 | 450公里<D≤1000公里 | 1100 |
| 9 | D＞1000公里 | 1700 |
